Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Tapis Home

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://tapishome.fr est :

TAPIS HOME SRL
Chaussée de Gand 1393
1082 Berchem-Sainte-Agathe
Belgique

N° d’entreprise (BCE) : 1034.917.645
N° TVA : BE 1034.917.645

Téléphone : 0456 10 25 08
E-mail : teamtapishome@gmail.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site et votre commande, nous pouvons collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation et de livraison ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
  • informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements ;
  • informations nécessaires à la livraison ;
  • échanges avec notre service client ;
  • données techniques et de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
  • adresse IP et données relatives à l’utilisation du site, lorsque cela est nécessaire et conformément aux règles applicables aux cookies et technologies similaires.

Nous ne demandons pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires à nos activités.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • traiter et exécuter vos commandes ;
  • effectuer les paiements ;
  • préparer et organiser la livraison ;
  • suivre les colis ;
  • gérer les retours, remboursements et demandes de rétractation ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • gérer les éventuels problèmes liés à une commande ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • prévenir la fraude et sécuriser notre site et nos transactions ;
  • améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque vous avez valablement donné votre consentement ou lorsqu’une autre base légale le permet.

4. Base juridique du traitement

Selon le traitement concerné, vos données sont traitées sur la base :

  • de l’exécution du contrat, notamment pour traiter une commande, un paiement, une livraison ou un retour ;
  • du respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale et administrative ;
  • de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et gérer notre activité ;
  • de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, technologies de suivi ou communications commerciales.

5. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités notamment via Shopify Payments, intégré à notre boutique Shopify.

Selon votre pays et les moyens disponibles au moment de la commande, vous pouvez notamment utiliser :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • Maestro ;
  • Shop Pay ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Bancontact ;
  • iDEAL | Wero ;
  • Klarna.

Certaines données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises aux prestataires concernés afin de permettre l’autorisation, la sécurisation et le traitement de la transaction.

TAPIS HOME SRL n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire qui sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée avec Shopify.

Shopify fournit notamment l’infrastructure technique de notre boutique, le fonctionnement du panier et du processus de commande, ainsi que différents services nécessaires à la gestion de notre commerce en ligne.

Certaines données personnelles sont donc susceptibles d’être traitées par Shopify pour permettre le fonctionnement de la boutique, la sécurité, le traitement des commandes et des paiements ainsi que les services associés.

7. Livraison et transport

Afin de préparer et livrer vos commandes, nous pouvons transmettre aux transporteurs et prestataires logistiques les informations nécessaires à la livraison, notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse de livraison ;
  • numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
  • adresse e-mail lorsque nécessaire ;
  • informations relatives à la commande et au colis.

Sendcloud et GLS

Nous utilisons Sendcloud pour la gestion de certaines expéditions, notamment avec GLS.

Sendcloud peut traiter les données nécessaires à la création des étiquettes d’expédition, au suivi des colis et à la gestion logistique.

GLS traite les données nécessaires à l’acheminement et à la livraison des colis.

Mondial Relay

Nous utilisons également Mondial Relay pour certaines livraisons.

Pour ces expéditions, Tapis Home achète directement les étiquettes d’expédition auprès de Mondial Relay.

Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises à Mondial Relay afin de permettre l’acheminement et la remise du colis.

8. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à :

  • Shopify ;
  • Shopify Payments ;
  • les prestataires de paiement concernés, notamment Klarna ;
  • Sendcloud ;
  • GLS ;
  • Mondial Relay ;
  • nos éventuels prestataires techniques ou informatiques nécessaires au fonctionnement de notre activité ;
  • nos prestataires comptables, administratifs ou professionnels lorsque cela est nécessaire ;
  • les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les durées imposées par la législation applicable.

Les données relatives aux commandes, factures et opérations comptables peuvent notamment être conservées pendant les périodes légalement requises.

Les données utilisées pour répondre à une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant une période supplémentaire permettant d’assurer le suivi administratif ou la défense de nos droits.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont effectués conformément aux exigences du RGPD et sur la base d’un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;
  • la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
  • l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
  • la limitation du traitement ;
  • la portabilité de certaines données ;
  • de vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur notre intérêt légitime ;
  • de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

teamtapishome@gmail.com

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer le fonctionnement du site ou permettre certaines fonctionnalités.

Lorsque votre consentement est légalement requis, celui-ci est demandé avant l’utilisation des cookies concernés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les outils prévus à cet effet sur notre site.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

14. Modifications de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque nos services, nos traitements de données ou les obligations légales applicables évoluent.

La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

TAPIS HOME SRL
Chaussée de Gand 1393
1082 Berchem-Sainte-Agathe
Belgique

E-mail : teamtapishome@gmail.com
Téléphone : 0456 10 25 08